Nos Valeurs
Les propriétaires de l’entreprise sont chrétiens, et les valeurs et principes chrétiens sous-tendent notre façon de faire des affaires et de gérer l’entreprise. Cela se reflète dans notre engagement à agir de manière responsable, à protéger l’environnement et à garantir que nos opérations soient aussi durables que possible. Nous nous engageons également à offrir à nos clients le plus haut niveau de service, une qualité exceptionnelle et des résultats dont nous pouvons être fiers.
Nos Valeurs Environnementales
Le bois est l’un des rares combustibles renouvelables. Cultiver des arbres pour le combustible est une option viable et judicieuse. Utiliser du bois signifie que nous préservons nos précieuses réserves de combustibles fossiles pour les générations futures. De la conception à la livraison, nous nous surpassons pour nous assurer d’adopter des méthodes et des processus efficaces et respectueux de l’environnement qui contribueront à protéger notre planète et ses ressources.
Engagés à protéger l’environnement
Chez Charnwood, nous appliquons une politique de respect de l’environnement dans tous les aspects de l’entreprise ; depuis les produits que nous concevons, jusqu’à la manière dont nous les emballons, dont nous les transportons, dont nous gérons l’élimination des déchets, jusqu’aux véhicules que nous utilisons, à notre choix de matières premières et, comme nous l’avons déjà dit, à l’endroit où nous choisissons de les acheter.
Ce ne sont là que quelques-unes des façons dont nous choisissons de rendre ce que nous faisons aussi respectueux de l’environnement que possible.
Conceptions très efficaces
Au cœur de la conception des produits que nous fabriquons, se trouve la recherche de rendements élevés, afin qu’ils consomment moins de ressources terrestres pour chauffer votre maison. Un exemple en est nos poêles à bois qui utilisent l’un des rares combustibles renouvelables au cours de notre propre vie, conservant ainsi d’autres combustibles qui diminuent au fil des ans.
Tous nos poêles sont fabriqués sur l’île de Wight en utilisant les meilleurs matériaux britanniques chaque fois que possible. Nos poêles sont conçus et fabriqués pour vous offrir de nombreuses années de service et nous proposons des pièces de rechange pour poêles si des composants devaient être remplacés. Tous les matériaux et composants utilisés pour fabriquer nos poêles (à l’exception de la brique réfractaire, des joints en céramique et du verre) sont entièrement recyclables via votre centre de recyclage municipal local.
Pour notre politique complète de qualité et d’environnement, veuillez cliquer ici.
Pour notre politique complète de santé et de sécurité, veuillez cliquer ici.
Notre Engagement envers le Service
Chez Charnwood, nous possédons une connaissance approfondie inégalée du chauffage au feu de bois et continuons d’investir beaucoup de temps et d’argent dans la conception et le développement innovants de poêles.
En tant qu’entreprise familiale privée, le service client est de la plus haute importance pour nous. Nous nous efforçons de garantir que tous nos clients reçoivent les informations et le service qu’ils méritent. Dès le premier contact, notre équipe d’experts qualifiés et expérimentés vous offrira un service honnête, transparent et efficace. C’est un domaine de notre activité sur lequel nous refusons absolument de faire des compromis.
Une équipe dédiée au support client
Nous disposons d’une équipe dédiée au support client capable de répondre à vos questions avant l’achat de votre Charnwood et après son installation.
En plus de l’équipe basée au bureau, nous avons des responsables technico-commerciaux qualifiés couvrant toutes les régions du Royaume-Uni et de l’Irlande. Cela signifie qu’une aide est toujours disponible, que ce soit au stade de la conception ou plus tard.
Notre Politique d’Achat
Des pièces et matériaux que nous utilisons, jusqu’au processus de fabrication et de livraison, notre engagement envers la qualité est au cœur même de notre éthique. Les corps de tous nos poêles sont fabriqués en Grande-Bretagne, en utilisant la meilleure combinaison de matériaux pour la durabilité et l’esthétique du design.
Dans notre quête de la plus haute qualité, nous nous approvisionnons en matières premières auprès des meilleures entreprises uniquement. Nous visons à établir des relations solides avec nos fournisseurs afin de pouvoir être confiants dans leur qualité.
Pour maintenir nos normes élevées, nous achetons britannique chaque fois que possible.
Nous estimons qu’il est écologiquement insoutenable de transporter des matériaux lourds à travers le monde, pour de petites économies, alors que les meilleurs matériaux du monde sont disponibles ici au Royaume-Uni.
Prioriser la qualité sur le coût
Pour nous, et pour nos clients, nous privilégions la qualité au-delà du coût. Après tout, l’achat d’un Charnwood est un excellent investissement à long terme et sera le point central de votre maison pendant de nombreuses années à venir, bien après que le souvenir de ce que vous avez payé pour lui se soit estompé.
